せっかく面談をしてきても、お客様のご要望をしっかりと捉えることができなければ、その先の受注に繋がることはありません。ましてや競合会社から抜きんでて、選りすぐりの１社に選ばれることはないでしょう。

営業活動において、ヒアリング力はたいへん重要です。見た目も地味で、トークも決して上手とは言えない営業マンがいました。

ヒアリング力とは、会話の中からお客様の情報を聞き出すことです。お客様の気持ちを正しく知ることができれば、契約への確立がグンと高まるので、ヒアリング力は営業にとって不可欠な能力です。

しかし、お客様は誰に対しても本当の気持ちを話してくれるわけではありません。普段の人間関係でも同じように、人は、信頼できる相手、気に入った相手に心を開きます。

お客様は競合他社の営業マンを信頼すればより多くの情報をその営業マンに話します。ですから営業がただ黙ってお客様に質問を投げかけるだけで、本当の情報が得られるわけではありません。もちろん、営業がペラペラと一方的に話すのは論外です。

ヒアリング研修では

・お客様が話したくなる営業マンとはどのような存在かを学びます。

　－お客様の心を開く営業マンへと変身

・お客様と信頼関係が築ける会話力を習得します。

　－思わず話がはずむ５つの秘訣

・もう一歩踏み込む質問力を身につけます。

　－クロージングに繋がる質問力